Аэрогриль Tefal Easy Fry Compact, 3 л EY145810

Юлия, здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Отметим, что решетка аэрогриля сделана с прочным и качественным антипригарным покрытием. Причин, по которым повредилось покрытие, может быть несколько. Например, на антипригарное покрытие негативно влияют резкие перепады температуры, они происходят, если горячую чашу/решётку поставить под холодную воду. Стоит еще учесть, что для перемешивания продуктов в чаше, если вы готовите без решётки, и для переворачивания продуктов на решётке нельзя использовать острые металлические аксессуары, так как они способны поцарапать покрытие. Покрытие на решётке легко очищается, поэтому не нужно использовать металлические губки, абразивные проволочные мочалки или грубый чистящий порошок. Мы не запрещаем мыть решетку в посудомоечной машине (ПММ), однако рекомендует мыть вручную неабразивной мочалкой. Это связано с тем, что агрессивные моющие средства и высокие температуры при постоянном использовании могут снижать антипригарные свойства любого покрытия, ускоряя его износ. Если вы всё же используете ПММ, выбирайте мягкие средства, такие как гели или жидкости для деликатной мойки. Устанавливайте низкотемпературные режимы (например, ECO или "Стекло"). Чтобы минимизировать риск, можно уменьшить концентрацию средства, используя половину таблетки или половину нормы жидкого/порошкового средства. Для максимального продления срока службы антипригарного покрытия рекомендуем отдать предпочтение ручной мойке. 

Отдельно решетку вы можете заказать в любом нашем авторизованном сервисном центре. Контакты и адреса удобного для вас АСЦ можно найти на нашем сайте в разделе "Сервисные центры". Рекомендуем заранее позвонить в выбранный АСЦ и проконсультироваться по поводу сроков доставки нужного аксессуара и по его цене. Пусть следующие покупки приносят только положительные эмоции! 

Добрый день. Мы стараемся, чтобы наша продукция всегда приносила исключительно радость и была полезной. Чтобы он не выпадал, вставьте его поплотнее в отверстие. Будем рады видеть вас вновь среди наших довольных покупателей. Хорошего дня.