Онлайн поддержка
Остались вопросы после покупки робота-пылесоса? Выберите самый удобный для вас способ общения c консультантом
FAQ
Где хранить робот-пылесос, пока он не используется?
Всегда храните робот-пылесос на док-станции, пока он не используется.Если вы не планируете использовать робот-пылесос в течение длительного времени, полностью зарядите и выньте его батарею (прежде чем вытаскивать батарею, убедитесь, что прибор выключен). Храните прибор и его батарею в сухом прохладном месте. Подзаряжайте батарею каждые 3 месяца.
Робот-пылесос не может найти зарядную станцию.
Проверьте следующие аспекты:• Зарядная станция не должна быть установлена на ковре.• Зарядная станция не должна подвергаться воздействию солнечного света или располагаться вблизи источника тепла.• Свободное пространство по бокам от зарядной станции и перед ней должно соответствовать инструкциям в руководстве пользователя.• Штекер правильно подключен к зарядной станции.• Кабель зарядного устройства подключен к электросети.• Около зарядного устройства нет никаких препятствий.• Вблизи клемм зарядной станции нет никаких предметов.• Зарядная станция активирована (светодиодный индикатор светится зеленым).Если после проверки этих аспектов робот-пылесос по-прежнему не может найти зарядную станцию, обратитесь в авторизованную компанию по ремонту пылесосов.
Автоматическая зарядка робота-пылесоса не осуществляется должным образом.
Вы можете выполнить следующие действия.• Выключите, а затем включите главный переключатель питания.• Отсоедините кабель питания, затем снова подсоедините его к зарядной станции.• Убедитесь в том, что на зарядных клеммах и окошках датчиков нет загрязнений. Затем протрите корпус пылесоса и зарядную станцию сухой тканью. Перед сушкой обязательно установите главный переключатель питания в выключенное положение и выключите робот-пылесос.• Убедитесь, что нет никаких препятствий (например, отражающих объектов, стульев и т. п.) рядом с зарядной станцией.Если после этих действий автоматическая зарядка по-прежнему не осуществляется должным образом, обратитесь в авторизованную компанию по ремонту пылесосов.
Безопасен ли нагрев адаптера зарядного устройства?
Это нормально. Пылесос может оставаться полностью подключенным к док-станции. Это безопасно.Осторожно: используйте только предусмотренное зарядное устройство.